ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – COLCHONES STACY

Envíos

Colchones Stacy realiza entregas a nivel nacional bajo las siguientes condiciones:

• Dentro del GAM:
  Los envíos se realizan con transporte propio, con un tiempo estimado de entrega de hasta 24 horas posteriores a la confirmación del pedido y coordinación de entrega.

• Fuera del GAM:
  Las entregas se gestionan por medio de empresas de encomiendas, con un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 3 días dependiendo de la distancia y la ruta del destino.

Colchones Stacy no se responsabiliza por retrasos, inconvenientes o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o mal suministradas.
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección exacta por escrito, incluyendo puntos de referencia claros, para una correcta coordinación del envío.

Devoluciones

• No se realizan devoluciones en colchones adquiridos en un tamaño incorrecto, cuando dicho error sea atribuible a una mala elección o confirmación por parte del cliente.

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores de compra o falta de verificación de medidas del espacio disponible.

En caso de que se determine que el error sea responsabilidad interna de Colchones Stacy, se gestionará lo correspondiente conforme a los procedimientos internos y disponibilidad del producto.
Sin embargo, no se realizan devoluciones ni cambios por errores de compra que sean exclusiva responsabilidad del cliente.